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Une Question ?

 

Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :)

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Pour recevoir votre commande d'objets chats, il faut compter entre 20 et 25 jours en moyenne même si c'est parfois plus rapide! :) 

Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada, DOM-TOM,  etc...) ou pour certains produits à fort succès et qui peuvent nécessiter une production en urgence.

Comment commander ?
Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site.
Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier".
Ensuite, cliquez dans votre panier (le petit chariot en haut à droite de notre site) et cliquez sur "Passer la Commande".
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter par mail à : info@lunivers-romantique.com


Quels sont les frais de livraison ?
La livraison vous est offerte pour toutes les commandes de plus de 39 € !
Sinon, celle-ci est de seulement 3.90€ :)
Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?
Pas d'inquiétude ! C'est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).
Vos objets manquants ne devraient pas tarder! ;)

Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Chez L’univers Romantique, nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits !

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cliquez ici pour consulter notre politique de retours/annulation en détails

D'où viennent vos produits ?
Nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde, notamment en Europe et en Asie.
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d'attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteurs pour vous offrir les meilleurs produits que nous découvrons !

Avez-vous un magazine papier ? Une boutique ?
Non désolé, nous ne travaillons (pour l'instant) qu'en ligne.
Vous pouvez retrouver tout notre catalogue de produit en cliquant ici

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par email à info@lunivers-romantique.com 
Notre support client se fera un plaisir d'y répondre sous 24h :o)


Bon shopping à vous ;)

 

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